Politica di rimborso
Last Updated: January 2026
Introduzione / Scopo
La presente Politica di Rimborso stabilisce le condizioni e le procedure relative ai rimborsi per i prodotti e/o servizi offerti su domain. Questa politica è redatta in conformità con le normative vigenti in Italia e ha lo scopo di garantire la trasparenza e la protezione dei diritti dei consumatori, nonché di tutelare gli interessi di domain.
Ambito di Applicazione
Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web domain. Essa è valida per tutti i clienti che acquistano prodotti e/o servizi offerti da domain.
Definizioni
- Prodotti: beni materiali venduti tramite il sito domain.
- Servizi: prestazioni fornite tramite il sito domain.
- Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista prodotti e/o servizi tramite domain.
- Rimborso: restituzione totale o parziale dell'importo pagato dal Cliente per i Prodotti e/o Servizi.
Politica di Rimborso
Il Cliente ha diritto a richiedere un rimborso nei seguenti casi:
- Il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme alla descrizione fornita sul sito.
- Il servizio non è stato fornito come promesso o è stato eseguito in modo insoddisfacente.
- Il Cliente ha esercitato il diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge.
Procedura di Richiesta di Rimborso
Per richiedere un rimborso, il Cliente deve seguire la seguente procedura:
- Contattare il servizio clienti di ditjebo tramite email all'indirizzo division@ditjebo.sbs o telefonicamente al numero +393486013025.
- Fornire dettagli sull'acquisto, inclusi numero d'ordine, data di acquisto e motivo della richiesta di rimborso.
- Restituire il prodotto, se applicabile, all'indirizzo - Centro Direzionale Milanofiori, Via R. F. F. Marconi, Floor 10, Office 25, Assago, 20090, Italy entro 14 giorni dalla richiesta di rimborso.
Tempi di Elaborazione
Una volta ricevuta la richiesta di rimborso, ditjebo si impegna a elaborare la richiesta entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto originale.
Diritti e Obblighi degli Utenti
Il Cliente ha il diritto di:
- Richiedere un rimborso in conformità con la presente politica.
- Ricevere informazioni chiare e dettagliate sui prodotti e servizi acquistati.
Il Cliente è obbligato a:
- Fornire informazioni accurate e complete al momento dell'acquisto.
- Seguire la procedura di richiesta di rimborso come indicato nella presente politica.
Limitazioni e Dichiarazioni di Esclusione
ditjebo non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne causati da eventi al di fuori del proprio controllo, inclusi, ma non limitati a, eventi di forza maggiore. Inoltre, ditjebo si riserva il diritto di rifiutare richieste di rimborso che non rispettano i termini e le condizioni stabilite nella presente politica.
Protezione dei Dati / Sicurezza
ditjebo si impegna a proteggere i dati personali dei Clienti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). I dati forniti per la richiesta di rimborso saranno trattati esclusivamente per tale scopo e non saranno condivisi con terzi senza il consenso del Cliente.
Modifiche alla Politica
ditjebo si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e diventeranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione. Si consiglia ai Clienti di controllare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti.
Informazioni di Contatto
Per ulteriori informazioni o per qualsiasi domanda riguardante la presente Politica di Rimborso, si prega di contattare ditjebo ai seguenti recapiti:
- Telefono: +393486013025
- Email: division@ditjebo.sbs
- Indirizzo: - Centro Direzionale Milanofiori, Via R. F. F. Marconi, Floor 10, Office 25, Assago, 20090, Italy
Legge Applicabile e Giurisdizione
La presente Politica di Rimborso è regolata dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante da o relativa a questa politica sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.